Terugbetalingsbeleid

Je kunt je bestelling te allen tijde annuleren voor een volledige terugbetaling binnen 30 dagen na levering, in overeenstemming met de rechten op grond van de regelgeving inzake consumentenbescherming. Alleen ongebruikte artikelen in de originele verpakking kunnen worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling.

We vervangen alleen artikelen als deze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel moet omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@tidez.nl en stuur het artikel naar: Binnenhavenweg 5, 8211AA, Lelystad, Nederland.

Je betaalt zelf de verzendkosten voor het retourneren van het artikel. De verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op je terugbetaling. 

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je geruilde product aankomt, variëren. 

Als je een artikel van meer dan €75 verzendt, kun je overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. 
Als je goedgekeurd bent, dan wordt je restitutie verwerkt en wordt er automatisch binnen een bepaald aantal dagen een tegoed op je creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode gestort. 

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. 
Neem vervolgens contact op met jouw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel is gepost. 
Neem hierna contact op met jouw bank. Vaak is er enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt gepost. 
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds je terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@tidez.nl.

De decoratieve, houten surfplanken van Tidez zijn uitsluitend bedoeld voor decoratie en dus niet geschikt om op te surfen.