Política de reembolso

Pode cancelar a sua encomenda a qualquer momento e receber um reembolso total dentro de 30 dias de acordo com os direitos de proteção do consumidor. Apenas os artigos não utilizados na embalagem original podem ser devolvidos para um reembolso total.

Apenas trocamos artigos sem defeito nem danos. Se precisar de trocar o artigo por outro igual, envie-nos um e-mail para info@tidez.nl e envie o seu artigo para: Binnenhavenweg 5, 8211AA, Lelystad, Países Baixos. 

Os custos de envio são pagos por si próprio para devolver o artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo da devolução do artigo será deduzido do seu reembolso.

Dependendo do lugar onde vive, o tempo que demora a receber o seu produto trocado pode variar.
Se enviar um artigo acima de 75 €, pondere a utilização de um serviço de transporte rastreável ou a adquirir um seguro de transporte. Não garantimos que iremos receber o artigo devolvido.

Depois de recebermos e verificarmos o artigo devolvido, enviamos-lhe um e-mail para o avisar de que recebemos o seu artigo. Também lhe indicamos se o reembolso foi aprovado ou rejeitado. Se for aprovado, o seu reembolso será processado, e será depositado automaticamente um crédito no seu cartão de crédito ou método original de pagamento dentro de um determinado número de dias.

Se ainda não recebeu um reembolso, antes de mais, volte a verificar a sua conta bancária. Em seguida, entre em contacto com a empresa emissora do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja publicado oficialmente. Em seguida, entre em contacto com o seu banco. Normalmente, o reembolso demora algum tempo a ser processado e publicado. Se já seguiu todos estes passos e ainda não recebeu o seu dinheiro, entre em contacto connosco para info@tidez.nl.

As pranchas de surfe da Tidez destinam-se exclusivamente a fins decorativos, não sendo adequadas para a prática de surfe.